cose da sapere prima di noleggiare un auto

Regole e procedure

INDICE:

• Patente di guida
• Addebito carburante
• Restrizione di guida all’estero
• Restrizioni relative ai traghetti
• Multe e violazioni del traffico
• Politica sui danni
• Kasco

Patente di guida

• Al momento del noleggio, è necessario presentare una patente di guida nazionale valida   emessa almeno un anno prima.
• Secondo la legge italiana, non sono accettate patenti digitali o virtuali.
• I cittadini italiani con la nuova patente europea devono mostrare un documento d’identità valido con l’indirizzo di residenza.
• Il Permesso di Guida Internazionale IDP (lnternational Driving Permit) è richiesto se la patente non è in caratteri latini.
• Alcuni paesi possono noleggiare solo con patente nazionale e passaporto.
• Le patenti Cinesi, Giapponesi o Coreane sono accettate con una traduzione ufficiale italiana.
• Le patenti Vietnamite richiedono una traduzione notarile del Ministero dei Trasporti.
•   L’IDP (lnternational Driving Permit) traduce la patente in varie lingue ed è richiesto con la patente nazionale.
• La mancanza dell’IDP (lnternational Driving Permit) può comportare multe e sequestro del veicolo. In questo caso, CHIArentmi  si riserva il diritto di addebitare al cliente l’importo della penalità risarcitoria non rimborsabile.

Addebiti carburante

• Restituire l’auto con la stessa quantità di carburante del ritiro o pagare un supplemento di €20 per il rifornimento.
•   Il costo del carburante iniziale deve essere prepagato.
•   È possibile chiedere un rimborso per il carburante non utilizzato al momento della restituzione.

Restrizioni di Guida/ Guida all’Estero

• I veicoli CHIArentmi possono essere riconsegnati solo in Italia.
• I veicoli CHIArentmi possono circolare in Francia, Svizzera, Austria e Slovenia a seguito di autorizzazione scritta e sarà applicato un supplemento Transito Estero di 16,00 € (tasse incluse) nel caso in cui il veicolo transiti fuori dal territorio nazionale e il cliente non noleggi con tariffa contrattuale. Ai clienti che non dichiarano l’intenzione di recarsi all’estero potrebbe essere applicata una penale di 600,00 €. e l’annullamento di tutte le assicurazioni stipulate. Per qualsiasi danno o perdita Il noleggiante sarà ritenuto responsabile e dovrà sostenerne personalmente tutte le conseguenze, compresi i costi di rimpatrio del veicolo danneggiato. Un importo di 2.347,00 € verrà addebitato a titolo di risarcimento danni a copertura dei costi sostenuti per il rimpatrio del veicolo. Quanto esposto non pregiudica la facoltà del cliente di provare che il veicolo non ha subito alcun danno o che il valore del danno è sostanzialmente inferiore all’importo dei danni liquidati.
• I veicoli CHIArentmi non possono circolare in nessuno dei Paesi dell’Europa dell’Est.
• Nel caso le restrizioni alla guida non fossero rispettate, le coperture eventualmente sottoscritte (Responsabilità Civile, Limitazione Responsabilità Danni, Limitazione Responsabilità Furto, Kasko, Protezione Assicurativa) saranno ritenute nulle e prive di valore e il cliente avrà la piena responsabilità in caso di incidente e per le conseguenze dell’incidente, compresi i costi del rimpatrio del veicolo noleggiato.
  

Restrizioni relative ai traghetti

Condizioni relative al trasporto del veicolo su un traghetto:

• Si applicano le condizioni della voce “Restrizioni di Guida/ Guida all’Estero”
• Per le seguenti isole minori: Elba, Giglio, Ponza, Capri, Ischia ed Eolie è necessario contattare le autorità locali, poiché durante i periodi di alta stagione l’accesso alle isole è permesso ad un numero limitato di veicoli.
• Nel caso in cui il veicolo non sia più in condizione di essere guidato, il cliente sarà ritenuto responsabile per i costi di rimpatrio.

Multe e violazioni del traffico

Il cliente è responsabile del pagamento di tutte le multe e contravvenzioni, pedaggi, addebiti per accesso a Zone a Traffico Limitato e di altri addebiti per infrazioni al codice della strada durante il noleggio. Multe e contravvenzioni saranno inviate a CHIArentmi , anche a distanza di mesi nei casi di rilevazione elettronica e/o a distanza. CHIArentmi fornirà i dati all’autorità competente e recupererà i costi di notifica sostenuti, mediante un ragionevole addebito amministrativo di 20,00 € (tasse incluse) per ogni multa o contravvenzione.
I requisiti e i supplementi per i noleggi che avvengono in base ad accordi aziendali convenzionati potrebbero essere diversi. Per ulteriori informazioni in merito, si prega di contattare il dipartimento di competenza.
I clienti titolari di permesso per disabili sono tenuti a verificare con le autorità locali del comune in cui transitano la regolarità e la validità del proprio permesso. assolvendo alle procedure locali di associazione e comunicazione della targa del veicolo a noleggio.

Politica sui danni

Nella sezione Danni e furto delle Condizioni di Noleggio sono indicate le tue responsabilità per quanto riguarda eventuali danni al veicolo. La presente illustra in che modo vengono valutati e addebitati i danni e in che modo vengono gestite eventuali controversie relative ai danni rilevati.

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CONTROLLO DEL VEICOLO All’inizio del noleggio tutti i danni già presenti saranno elencati nel Modulo di accettazione delle Condizioni del Veicolo (VCR). Ti invitiamo a controllarlo per verificare che non vi siano errori. Al momento della restituzione effettueremo un nuovo controllo e ti consegneremo un VCR in cui sarà indicato qualsiasi nuovo danno non provocato da normale usura.

Nei periodi di punta il nostro staff avrà bisogno di un tempo dai 20 ai 30 minuti per effettuare il controllo e concordare insieme a te eventuali danni rilevati. Se sei di fretta e non puoi aspettare, qualsiasi nuovo danno verrà valutato in tua assenza.
Danno nascosto: durante il controllo alla restituzione, alcuni danni potrebbero non essere evidenti, come ad esempio quelli causati a componenti inaccessibili del veicolo (motore, serbatoio o frizione) o nascosti a causa
della scarsa illuminazione o delle condizioni atmosferiche. Nel caso in cui rilevassimo danni di questo tipo successivamente ti informeremo, fornendoti le dovute prove, prima di addebitarti i relativi costi.

ACCERTAMENTO E ADDEBITO DEI DANNI
Gli scenari più comuni sono tre:

1. Danno semplice, concordato alla restituzione. Per i danni semplici concordati con te alla restituzione, ti verrà addebitato un importo pari a quello indicato nella matrice danni (vedi sotto) che sarà inserito nella fattura finale.

2. Danno semplice, non concordato perché non eri presente.
Se al momento della restituzione tu non sei presente ma il danno è semplice, il nostro staff allo sportello valuterà l’importo da addebitare utilizzando la matrice danni, ti informerà tramite posta elettronica o posta tradizionale e addebiterà tale importo nella fattura finale. Solitamente tale procedura viene completata entro 24 ore dal termine del noleggio.

3. Danno importante se il danno è importante e non è uno di quelli riportati nella matrice danni, richiederemo al nostro perito di effettuare una valutazione. Sette giorni prima dell’addebito sulla carta di credito ti sarà inviata una comunicazione scritta con l’indicazione del danno rilevato e il relativo costo. È nostra intenzione completare questo processo entro 30-90 giorni.

Kasco (Eliminazione Penalità Risarcitoria)

Se il cliente ha già sottoscritto la “Limitazione Responsabilità Danni (CDW) “e la “Limitazione Responsabilità Furto (TP)” o se entrambe sono già incluse nella tariffa, è disponibile la copertura opzionale “Kasco”. Quest’opzione riduce o elimina la già limitata responsabilità del cliente in caso di danno o furto del veicolo CHIArentmi , incluse le perdite derivanti da collisione, furto, tentato furto o atti vandalici, a condizione che il veicolo sia stato utilizzato in conformità con quanto stabilito nel contratto di noleggio.
Si invita a prendere visione dei seguenti termini, condizioni e limitazioni.
Kasco non copre:

1. Eventuali accessori noleggiati in aggiunta al veicolo (come il navigatore satellitare CHIArentmi o altre unità di navigazione portatile, il dispositivo portatile Wi-Fi e i seggiolini). In caso di perdita o danno per qualsiasi motivo, il cliente sarà responsabile dei costi di sostituzione.
2. Parti rimovibili del veicolo se mancanti al momento della riconsegna, come chiavi e portachiavi, coperture e reti per bagagli, cavi di ricarica per veicoli PHEVo E\/, giubbotti e triangoli di segnalazione, schede SD per GPS, ruote di scorta, attrezzi e dispositivi di gonfiaggio pneumatici, valigette di pronto soccorso, estintori, ecc. I costi di sostituzione di questi articoli saranno a carico del cliente, a meno che il veicolo non sia stato coinvolto in un incidente o furto.

In Italia, Kasco non copre il furto o il tentativo di furto del sistema di navigazione integrato. In caso di furto o tentativo di furto, il cliente sarà responsabile dei costi di sostituzione dello stesso.
Nelle regioni Campania e Puglia è previsto un addebito di 500,00 € in caso di furto del veicolo.
Kasco non è disponibile per i noleggi aziendali con tariffe concordate, a meno che il codice di sconto (CDP) non includa quest’opzione fra quelle disponibili.
SuperCover non è disponibile per il noleggio di furgoni. Per eliminare o ridurre la propria responsabilità in caso di sinistro è possibile tuttavia acquistare l’opzione “Eliminazione Penalità Risarcitoria Danni (SCDW)”.
La responsabilità del noleggiante in caso di danno o furto del veicolo non sarà annullata o ridotta e il cliente si assumerà piena responsabilità per il valore della perdita e/o danno nei seguenti casi:

1. qualora il noleggiante e/o i guidatori agiscano in violazione degli obblighi contrattuali (cfr. in particolare la sezione
   “Limitazioni sul Noleggio” delle Condizioni di Noleggio);
2. se la perdita o il danno siano intenzionali;
3. se il guidatore non sia stato autorizzato da Hertz come guidatore principale o aggiuntivo;
4. in caso di negligenza grave del noleggiante o dei guidatori aggiuntivi (es. mancata valutazione dell’altezza del veicolo, guida su strade dalle condizioni non ottimali, uso improprio del veicolo, contribuzione al danno/furto del veicolo) inclusi, in particolare, i seguenti casi:

• scontro con la parte superiore del veicolo o contro degli oggetti sporgenti;
• scontro contro una barriera troppo bassa sotto alla quale il veicolo non può passare;
• scontro contro la barriera di un parcheggio prima che si sia completamente aperta;
• guida su strade dissestate senza la dovuta attenzione, con conseguenti danni al telaio;
• guida sulla spiaggia, con conseguenti danni causati dall’acqua salata e/o dalla sabbia;
• guida su strade allagate, con conseguenti danni al motore;
• utilizzo del carburante sbagliato nel serbatoio o contaminazione di altro tipo di carburante;
• danni provocati per non aver prestato attenzione a una spia di segnalazione;
• frizione bruciata (danno che si verifica solo dopo un cattivo uso prolungato) o uso improprio del freno a mano; • danni causati dall’abbandono delle chiavi all’interno del veicolo o dalla loro perdita;
• danni causati dai finestrini lasciati aperti;
• danno o perdita accorso a seguito di attività criminali;
• sottrazione del veicolo causata dal mancato utilizzo del sistema antifurto (se fornito);
• perdita del veicolo in caso di mancata restituzione delle chiavi;
• perdite, danni o spese sostenute per accedere al veicolo elettrico la cui apertura è impedita da un livello basso di carica della batteria.
• danni ai cerchioni, provocati dalla guida con pneumatici sgonfi;
• inserimento di oggetti non autorizzati all’interno o all’esterno del veicolo;
• trasporto di materiale particolarmente sporco e/o maleodorante, tale da comportare costi di pulizia aggiuntivi, o che abbia danneggiato o bruciato gli interni;

Kasco è disponibile nella maggior parte delle agenzie di noleggio ma può essere acquistata solo al momento del ritiro del veicolo ad un costo addizionale così come indicato in fase di prenotazione o in agenzia. Kasco può essere aggiunta durante la prenotazione online ma l’importo dovrà essere corrisposto in agenzia al momento del ritiro .

Per maggiori informazioni contatta il centro assistenza alla e-mail: assistenza@chiarentmi.com